よくあるご質問
ひだまりについて
- どんなサービスですか？
- 写真をあずけておくと、撮影した日ごとに自動で整理され、「1年前のきょう」「3年前のきょう」といった形で過去を振り返れるサービスです。写真に言葉を添えたり、過去の日付に宛てて手紙を書き残すこともできます。
- 無料でどこまで使えますか？
- 無料プランでは、月に 50 枚まで、合計 700 MB まで写真をあずけられます。振り返りや手紙などの機能は、有料プランと同じようにお使いいただけます。ご家族や友人を 1 人だけ招待して、選んだ日の写真を見ていただくこともできます。広告は表示されません。
- スマートフォンのアプリはありますか？
- 現在はウェブサイトのみでのご提供です。スマートフォンのブラウザからそのままお使いいただけます。
- 利用にアカウントは必要ですか？
- Googleアカウントが必要です。メールアドレスとパスワードでのご登録や、ほかのサービスのアカウントでのログインは、 いまのところご用意がありません。
Googleアカウントに限っているのは、パスワードをこちらでお預かりせずに済ませるためです。 ほかの方法についても、いずれご用意したいと考えています。 - スマートフォンでアプリのように使えますか？
- 使えます。ホーム画面に追加していただくと、アイコンから開けるようになり、 ブラウザのアドレスバーが消えて画面いっぱいに表示されます。
アプリストアからの入手は不要で、費用もかかりません。中身はこのサイトそのままなので、 アプリの更新作業も要りません。
iPhone・iPadの場合
Safariで sunny-spot.me を開き、画面下の共有ボタン（四角から上向きの矢印）を押します。メニューを下にたどると「ホーム画面に追加」があるので、それを選び、右上の「追加」を押してください。
Androidの場合
Chromeで sunny-spot.me を開き、右上の「⋮」を押します。「アプリをインストール」または「ホーム画面に追加」を選んでください。
Androidでは、何度か訪れたあとでないと「アプリをインストール」が出てこないことが あります。見当たらない場合は、しばらくお使いいただいてからお試しください。
ホーム画面から消したくなったら、ほかのアプリと同じように、アイコンを長押しして 削除していただけます。あずけた写真には影響しません。 - 年齢の制限はありますか？
- 13歳以上の方を対象としています。13歳未満の方はご利用いただけません。
写真について
- 写真の撮影日はどうやって判定されますか？
- 写真ファイルに記録されている撮影日時（EXIF）をもとに、自動でその日のページへ振り分けます。アップロードした日ではなく、撮った日で整理されます。撮影日時が記録されていない写真は、ファイルの更新日時を使います。
- 大きな写真もあずけられますか？
- そのままあずけてください。保存する際にこちらで自動的に調整します（無料プランは1枚 3 MB 未満、有料プランは 5 MB 未満）。ご自身でサイズを変更していただく必要はありません。
- 地図に写真が表示されません
- 地図には、撮影場所の情報（GPS）が記録されている写真だけが表示されます。
スマートフォンからあずけた写真は、いまのところ、ほとんど表示されません。iPhoneもAndroidも、写真をブラウザに渡すときに場所の記録を取り除くためです。 これは端末を守るための仕組みで、お客様の設定の問題ではありません。
パソコンから、カメラやスマホの元の写真ファイルを直接あずけていただくと、 場所の記録が残っていることがあります。そのほか、SNSやメッセージアプリを 経由して受け取った写真も、途中で場所の記録が消えていることがあります。
なお、日ごとに場所をつけていただくこともできます。ホーム画面か日付のページで 「この日の場所をつける」から地名を入れてお選びいただくと、その日の写真が地図に 並びます。撮影場所の記録がある写真は、そちらが優先されます。 - 地図を拡大したり動かしたりできません
- Braveをお使いの場合、地図の拡大・移動ができないことがあります。Braveが備えている保護機能がマウスの操作を制限するためで、設定を変えても改善しない ことがあります。
その場合も、地図の下にある「うつっている場所」の一覧からお選びいただけます。場所の名前を押していただくと、その場所の写真が表示されます。拡大や移動ができなくても、 見たい場所にはたどり着けます。
Chrome、Microsoft Edge、Safari、スマートフォンでは、拡大も移動もお使いいただけます。 - 消してしまった写真は戻せますか？
- 削除した写真やノートは「ポケット」に入ります。ポケットからいつでも元に戻せます。完全に消えるのは、 ご自身で「完全に削除」を選んだときだけです。
- 写真を削除すると、その月の枚数は戻りますか？
- 戻りません。月ごとの枚数は「その月にあずけた回数」で数えています。削除しても、その月の残り枚数が増えることはありません。
- 保存容量はどのくらいですか？
- 無料プランは 700 MB、スタータープランは 50 GB、サポータープランは 100 GB までです。あずけるときに写真を自動で 調整して保存します。
毎月リセットされる枚数とは違い、容量は「いまあずかっている量」です。ポケットに入れた 写真も容量を使っていますが、ポケットから完全に削除すると、その分の空きが戻ります。現在の使用量は、写真をあずける画面の右上でご確認いただけます。
データとプライバシー
- 写真はどこに保存されていますか？
- Google Cloud（Google のクラウドサービス）の東京リージョン、つまり日本国内のデータセンターに保存しています。
写真そのもの（Cloud Storage）も、撮影日・コメント・過去への手紙といった記録（Firestore）も、どちらも日本国内です。海外のサーバーに置かれることはありません。個人の端末や社外のサーバーに写真を置くことも ありません。 - 写真が消えてしまうことはありませんか？
- 機器の故障などに備えて、バックアップを取っています。写真は7日分、撮影日やコメントなどの記録は最大14週間分を、いずれも日本国内に保管しています。
バックアップも、写真そのものと同じGoogle Cloudの中に置いています。管理者のパソコンや外付けのディスクに写真をコピーすることはありません。バックアップだからといって、当方が中身を見られるようになるわけではありません。
ただし、これは機器の故障からお守りするためのものです。お客様ご自身が「完全に削除」を 選ばれた場合や退会された場合は、7日を過ぎた時点で完全に消滅し、当方が復元することは できません。大切な写真は、設定画面の「写真をまとめて受け取る」からお手元にも 保存しておいていただくと安心です。 - どんな個人情報を保有していますか？
- おあずかりしているのは、次のものだけです。
アカウントの情報
メールアドレス、表示されるお名前、お住まいの時間帯（タイムゾーン）、ご登録日、 ご契約中のプランと利用状況。いずれもGoogleアカウントからお預かりするか、 ご利用にともなって記録されるものです。
写真とそれに付随する情報
写真そのもの、撮影日時、撮影場所（GPS）、カメラやレンズの名前、画像の大きさ、 ファイルの容量。撮影場所やカメラの情報は、写真に記録されていた場合にのみ保存されます。
お書きになった言葉
過去への手紙や写真へのコメントと、それを書いた日時。
保有しないもの
パスワード、クレジットカード番号、ご住所、電話番号、生年月日は 一切お預かりしていません。 - 運営者はわたしの写真を見ることができますか？
- 通常、運営者が利用者の写真や書き残された言葉を見ることはありません。日々の運用で確認するのは、 利用状況の集計や、アップロードの成否といった記録のみです。
ただし、システム上は閲覧できる仕組みを残しています。法令に基づく開示のご要請があった場合や、 違法・不適切な内容についてのご通報があった場合に、確認できる必要があるためです。写真だけでなく、書き残された言葉も対象です。見せていただいた日に、招待された方が不適切なことを書かれたときに、何もできないのでは 困るためです。
閲覧する際は理由の記入を必須としており、「いつ・どのアカウントを・なぜ確認したか」が 記録として残ります。この記録は後から書き換えたり消したりできません。 - クレジットカードの情報はどう扱われますか？
- カード情報をこちらでお預かりすることはありません。お支払いの手続きは決済専門の Stripe というサービスの画面で行われ、カード番号がひだまりのサーバーを通ることはありません。 こちらで保持しているのは、どのお客様がどのプランをご契約中かという情報だけです。
- 写真が誰かに見られたり、使われたりしませんか？
- あずけていただいた写真を、広告や学習用のデータとして使うことはありません。第三者に販売・提供することもありません。ほかの利用者から見えることもありません。
- 広告は表示されますか？
- いいえ。無料プランを含め、すべてのプランで広告は表示されません。行動を追跡する 仕組みも入れていません。
広告を表示するには、他社のプログラムをページの中で動かすことになります。そのプログラムは ページの中身に手が届くため、「写真を広告に使いません」という約束と噛み合いません。 収入は、お使いいただく方からの料金でまかなう形にしています。 - あずけた写真を手元に取り出せますか？
- 設定画面の「写真をまとめて受け取る」から、いつでも、何度でも受け取っていただけます。 撮った月ごとに、50枚ずつに分けてお渡しします。一度に全部だとファイルが大きくなりすぎて、 途中で失敗したときに最初からやり直しになるためです。
書き残した言葉も、日付・場所・写真のファイル名とあわせて、読める形の文章にして 同じファイルに入れています。 - 個人で運営とのことですが、続けられなくなったらどうなりますか？
- サービスを終了する場合は、少なくとも3か月前にお知らせし、写真を取り出していただく 期間を設けます（利用規約 第9条）。有料プランの未経過分は返金します。
ただ、それ以上に大切なのは、いつでもご自身の手元に取り出せることだと考えています。設定画面の「写真をまとめて受け取る」から、写真も書き残した 言葉も、読める形でお持ち帰りいただけます。ときどき手元に控えを取っておいて いただければ、万一このサービスが無くなっても、お客様の記録は残ります。
一人で運営しているからこそ、「あずけたら取り出せない」状態にはしていません。 - 退会したら写真はどうなりますか？
- 設定画面から退会していただけます。退会されると、おあずかりしている写真と書き残した 言葉をすべて消去します。一度消したものは、こちらでも元に戻すことができませんので、必要な写真は先に「写真をまとめて受け取る」でお手元に保存してください。 有料プランをご利用中の場合、お支払いもその時点で停止します。
料金について
- 有料プランは何が違いますか？
- どちらも月に 5,000 枚まであずけられます。違いは保存できる容量と、家族や友達に写真を見ていただけることです。
スタータープラン：50 GB ／ 月 770円（税込）
サポータープラン：100 GB ／ 月 1,320円（税込）
月5,000枚という数は、はじめに手元の写真をまとめてあずけていただくことを想定したものです。 - あとからプランを変えられますか？
- はじめて有料プランをお使いになるときは、スタータープランからのお申し込みとなります。お手続きが済みしだい、すぐにお使いいただけます。
サポータープランへお移りになると、容量はその場で広がります。お支払いの金額が変わるのは次回のご請求からです。写真がいっぱいになったときに、 お待たせすることはありません。
スタータープランへお戻りになる場合は、いまの期間が終わってからの切り替えとなります。お手続きの時点でご予約をお預かりし、期間が終わるまではサポータープランのままお使いいただけます。ご予約は期間中であれば取り消せます。
上のプランへお移りになったときは、その月の枚数があらためて数えなおしになります。今月ぶんを使いきったあとでも、その日からすぐにあずけていただけます。
いずれの場合も、日割りの計算や差額のご請求は行いません。お切り替えのあとは次回のご請求日までプランを変更できなくなりますが、解約のお手続きはいつでも承っております。 - 途中で解約できますか？
- 契約期間の途中での解約はできません。解約のお手続きをされた場合も、お支払いいただいた期間の終了日まではご利用いただけます。期間の終了をもって、自動的に無料プランへ切り替わります。
- 返金はできますか？
- お支払いいただいた料金の返金は、日割りを含めて承っておりません。
- 領収書は発行されますか？インボイスには対応していますか？
- お支払いの際、決済を担うStripeから領収書が発行されます。設定画面の 「お支払い方法・解約の手続き」から、過去のお支払い履歴と領収書をご確認いただけます。
ただし、適格請求書（インボイス）の発行はできません。当方は適格請求書発行事業者ではないためです。経費として仕入税額控除をお考えの場合は、 この点をご承知おきください。
表示している料金は、すべて消費税を含んだ金額です。 - 無料プランに戻ったら、あずけた写真はどうなりますか？
- こちらから消すことはありません。ただし無料プランでお使いいただけるのは 700 MB までで、枚数にするとおよそ200枚ほどです（1枚3 MBまでに調整して保存するため）。
それを超えている場合は、700 MBに収まるまで整理していただく必要があります。整理が済むまで新しくあずけることはできませんが、そのあいだも写真は残っていますので、 設定画面からお手元に受け取ってから選んでいただけます。 - 写真はいつまで預かってもらえますか？
- こちらの都合で勝手に消すことはありません。ただし、置いておくには保管の費用が かかり続けます。ずっと使われないまま残しておくと、いまお使いの方に無理が出て しまうため、次の場合にかぎって整理をお願いすることがあります。
・容量の上限を超えた状態が6ヶ月続いたとき
・1年以上ひだまりをお使いにならなかったとき
いきなり消すことはいたしません。ご登録のメールアドレスへ、3ヶ月前・1ヶ月前・1週間前と、期間をおいて繰り返し お知らせします。そのあいだに設定画面から写真をまとめてお受け取りいただくか、 ログインしていただければ、消えることはありません。 - 家族や友達と写真を共有できますか？
- はい。設定画面で招待のリンクをお作りいただき、見ていただきたい方にお渡しください。
招待できるのは、無料プランで1人、有料プランで7人までです。まずは無料のままお一人に見ていただいて、どういうものかを確かめてから お決めいただけます。
見えるのは、あなたが選んだ日だけです。日付のページで「この日を見せる」を選んだ日のみが届きます。見せるのをやめることも、 招待を取り消すことも、いつでもできます。書き残した言葉は、設定でまとめて隠せます （はじめは「見せない」になっています）。 - 有料プランから無料プランに戻ると、共有はどうなりますか？
- 無料プランで見ていただけるのは1人までです。7人を招待されていた場合、いちばん先に招待された方だけが引き続きご覧になれて、残りの方は一時的に 見えなくなります。
ただし、招待した方の一覧からお名前が消えることはありません。見せる設定にした日も、そのまま残ります。有料プランに戻していただければ、 何もしなくても全員が元どおりご覧になれます。お支払いのカードが期限切れに なってしまったような場合でも、やり直していただけます。
いま誰が見えていて誰が止まっているかは、設定画面の「写真を見せる」に 表示しています。順番を変えたいときは、続けて見ていただきたい方以外を いったん外していただくと、次の方に切り替わります。 - 招待される側も、お金がかかりますか？
- かかりません。招待された方は、無料プランのままで写真を見ていただけます。
必要なのは、Googleアカウントでひだまりにログインしていただくことだけです。 リンクを持っているだけでは見られない仕組みにしてあり、ログインした方が招待を 受け取ってはじめて見えるようになります。招待した方の一覧にお名前が並び、 いつでも取り消せるのはこのためです。
費用がかかるのは、写真を見せる側だけです。
ここに載っていないことは お問い合わせフォーム からお気軽にお尋ねください。